참고		설명 자료

스마트 안전 리빙랩 사업 추진 배경

시장의 요구가 다양해지고 변화의 속도가 빨라짐에 따라 이러한 시장에 대응하기 위한 융합신제품들은 제품에 대한 기본적인 성능과 신뢰성은 물론 사용자의 니즈를 적극적으로 반영할 필요성이 높아짐

특히, 안전과 같은 특수한 산업분야에서는 기존의 제품 개발·개선 방법에 의해서는 안전문제에 선제적 대응이 어려울 뿐만 아니라 사용환경 및 사용자를 고려한 제품 및 서비스 개발이 가능한 새로운 접근방법이 필수적임

스마트 안전 리빙랩 소개

건강을 포함하는 포괄적·적극적 의미에서의 안전 분야를 대상으로 실사용 공간과 유사한 환경에서 사용자가 직접 제품 및 서비스를 이용하여, 사용자 경험ㅇ르 제품개발에 반영함으로써, 시장친화적인 제품 및 서비스 개발을 촉진하는 사용자 참여형 연구개발 실험실

서비스디자인의 필요성

기업들은 타 산업과 연계, 제품과 서비스의 결합을 통해 기존에 없던 새로운 고객가치를 창출하고 새로운 시장을 만들어가고 있음

다양한 산업분야에서 융합신제품이 개발 및 출시됨에 따라 사용자의 기본적 욕구에 기밚나 제품을 넘어선 새로운 경험을 제공하는 것으로 제품의 경쟁력이 변화되는 시점임

서비스디자인의 역할

서비스디자인은 기업의 제품과 서비스를 융합하여 새로운 비즈니스를 창출하고 서비스의 개발, 프로세스의 혁신, 서비스 체계 표준화 등 폭넓고 종합적인 전략을 도출해 냄

서비스디자인의 프로세스

이러한 기업의 신규 사업 발굴을 위해 사용되는 방법론이 서비스디자인 방법론이며 이는 총 3단계의 Phase로 진행됨

기회 요인 발굴 단계에서는 디자인 리서치를 통한 기업의 전략적 방향 설정 및 사용자의 니즈/페인포인트를 발굴하고 이를 해결하기 위한 서비스 컨셉을 도출함

서비스 개발 단계에서는 서비스 컨셉을 바탕으로한 아이데이션을 통한 창의적인 문제 해결 방법을 제시하고 서비스를 개발 및 운영하기 위한 서비스 블루프린트를 제시함

비즈니스 모델링 단계에서는 제품 및 서비스 기획/생산/운영/폐기 전 과정의 라이프사이클을 분석, 이해관계자 네트워크를 통해 각각의 역할을 규명함. 또한 새롭게 개발된 비즈니스 모델의 운영 모델 및 실행 전략을 수립함