리빙랩 체험 워크숍 운영계획

리빙랩 체험 워크숍을 통해 발굴된 관심 기업을 대상으로 서비스디자인에 대해 소개하고 임직원들과 함께 신사업 기획을 구체적으로 체험함으로써 기업의 새로운 사업에 대한 가능성을 확인하고자 함

Ⅰ		리빙랩 체험 워크숍 개요

워크숍 목적

산업융합의 급속한 발전에 따라 빠르게 변화하는 시장 환경의 트렌드를 반영하여 중소·중견기업의 시장경쟁력 강화를 위한 제품개발 지원 체계 마련 필요

비즈니스 혁신 수단으로서 스마트 안전 리빙랩의 개념과 운영체계를 이해하고, 리빙랩 활용을 통해 중소기업이 얻을 수 있는 구체적인 서비스 확인

스마트 안전 리빙랩 운영에 있어 핵심적인 요소로 포함되어 있는 서비스디자인을 통한 신사업 기획을 구체적으로 체험함으로써 참여 기업들이 새로운 사업에 대한 가능성을 확인하는 과정이 되고자 함

워크숍 성과

기업의 제품 및 서비스를 사용자가 직접 이용하고 사용자 경험을 제품 개발에 반영할 수 있는 스마트 안전 리빙랩의 결과활용기업 지원 절차 소개

중소 중견기업의 시장경쟁력 강화를 위한 비즈니스 혁신 방법론을 소개하고 이를 활용하기 위한 교육 지원

기업의 비즈니스 현황을 객관적으로 검토해보고 앞으로의 사업혁신전략에 대해 고민

사용자 중심의 서비스·비즈니스 모델 개발을 위한 방법론인 서비스디자인 방법론을 실습하고 새로운 사업혁신전략 일부 개발

II		리빙랩 체험 워크숍 운영 계획

일시

(1차) 2019년 4월 25일(목) 오후 1시 30분~5시 30분

(2차) 2019년 5월中 예정

대상 기업

사용자 중심의 제품 평가 및 융합 신제품의 인증을 원하는 기업

신규 서비스·비즈니스 모델 발굴을 원하는 기업

III		리빙랩 워크숍 세부내용

일정 및 세부내용

구분	세부내용	소요시간	진행자
스마트 안전 리빙랩 소개	리빙랩 체험 워크숍 소개 사업 추진 배경 및 스마트 안전 리빙랩 소개 사업 추진 체계 및 비전 소개	10분	한국생산기술연구원 윤정민 팀장
사용자 경험 평가	사용자 경험 평가 소개 사용자 경험 평가 진행 사례 소개	10분
융합 인증 기관 소개	융합 인증 지원 기관 소개 인증 및 심사 서비스 소개	20분	한국건설생활환경시험연구원 박진오 선임
서비스디자인 소개 및 실습	서비스디자인의 필요성 서비스디자인의 역할 서비스디자인 이해, 케이스 소개	20분	㈜디맨드 김광순 대표
	서비스디자인 프로세스에 따른 신사업 디자인 실습	180분

참고		설명 자료

스마트 안전 리빙랩 사업 추진 배경

시장의 요구가 다양해지고 변화의 속도가 빨라짐에 따라 이러한 시장에 대응하기 위한 융합신제품들은 제품에 대한 기본적인 성능과 신뢰성은 물론 사용자의 니즈를 적극적으로 반영할 필요성이 높아짐

특히, 안전과 같은 특수한 산업분야에서는 기존의 제품 개발·개선 방법에 의해서는 안전문제에 선제적 대응이 어려울 뿐만 아니라 사용환경 및 사용자를 고려한 제품 및 서비스 개발이 가능한 새로운 접근방법이 필수적임

스마트 안전 리빙랩 소개

건강을 포함하는 포괄적·적극적 의미에서의 안전 분야를 대상으로 실사용 공간과 유사한 환경에서 사용자가 직접 제품 및 서비스를 이용하여, 사용자 경험ㅇ르 제품개발에 반영함으로써, 시장친화적인 제품 및 서비스 개발을 촉진하는 사용자 참여형 연구개발 실험실

서비스디자인의 필요성

기업들은 타 산업과 연계, 제품과 서비스의 결합을 통해 기존에 없던 새로운 고객가치를 창출하고 새로운 시장을 만들어가고 있음

다양한 산업분야에서 융합신제품이 개발 및 출시됨에 따라 사용자의 기본적 욕구에 기밚나 제품을 넘어선 새로운 경험을 제공하는 것으로 제품의 경쟁력이 변화되는 시점임

서비스디자인의 역할

서비스디자인은 기업의 제품과 서비스를 융합하여 새로운 비즈니스를 창출하고 서비스의 개발, 프로세스의 혁신, 서비스 체계 표준화 등 폭넓고 종합적인 전략을 도출해 냄

서비스디자인의 프로세스

이러한 기업의 신규 사업 발굴을 위해 사용되는 방법론이 서비스디자인 방법론이며 이는 총 3단계의 Phase로 진행됨

기회 요인 발굴 단계에서는 디자인 리서치를 통한 기업의 전략적 방향 설정 및 사용자의 니즈/페인포인트를 발굴하고 이를 해결하기 위한 서비스 컨셉을 도출함

서비스 개발 단계에서는 서비스 컨셉을 바탕으로한 아이데이션을 통한 창의적인 문제 해결 방법을 제시하고 서비스를 개발 및 운영하기 위한 서비스 블루프린트를 제시함

비즈니스 모델링 단계에서는 제품 및 서비스 기획/생산/운영/폐기 전 과정의 라이프사이클을 분석, 이해관계자 네트워크를 통해 각각의 역할을 규명함. 또한 새롭게 개발된 비즈니스 모델의 운영 모델 및 실행 전략을 수립함