리빙랩 체험 워크숍 운영계획

중소기업들이 사업혁신 전략 마련과 신제품 및 서비스 시장 출시에 있어서 시장실패를 최소화할 수 있는 실험을 리빙랩을 통해서 진행할 수 있음을 이해하고 체험하는 워크숍을 운영하고자 함

Ⅰ		워크숍목적

❍ 비즈니스 혁신의 수단으로서의 리빙랩의 개념과 운영체계를 이해하고

❍ 실제적인 리빙랩케이스를 통해서 리빙랩을 통해서 중소기업들이 얻을 수 있는 구체적인 서비스들을 확인하고 이해함

❍ 리빙랩 운영에 있어서 핵심적인 요소로 포함되어 있는 서비스디자인을 통한 신사업 기획을 구체적으로 체험함으로써 참여 기업들이 새로운 사업에 대한 가능성을 확인하는 과정이 되고자 함

II		워크숍 성과(얻게 되는 것)

❍ 기업의 비즈니스 혁신 방법론 학습

❍ 비즈니스 혁신 수단인 리빙랩 활용방법 습득

❍ 서비스디자인 실습 통해 해당 기업의 구체적인 사업혁신전략을 일부 개발하게 됨

III		리빙랩 워크숍 세부내용

❍ 리빙랩 소개

❍ 사용자경험실험 소개

❍ 서비스디자인 소개 및 서비스디자인 방법론 활용 실습

❍ 리빙랩체험 워크숍 세부시간계획

구분	세부내용	소요시간	진행자
1. 리빙랩 이해	- 기업의 혁신노력과 리빙랩 - 리빙랩 개념 및 History - 한국생산기술연구원 리빙랩의 구성 및 활용방법	15분	한국생산기술연구원 리빙랩 책임연구원
2. 사용자경험 실험 이해	- 사용자경험 실험 개요 - 사용자경험 중심의 신사업 실험 케이스 설명	30분	㈜디맨드 김광순 대표
3. 신사업 디자인	- 서비스디자인 이해, 케이스 소개 - 서비스디자인 프로세스에 따른 신사업 디자인 실습	120분	㈜디맨드 김광순 대표

참고		설명 자료

ㅇ 리빙랩 소개

- 위의 그림에서와 같이 리빙랩은 사업적 고민이 있는 활용기업들이 리빙랩에 들어와서 제반 서비스를 받으면 성공적으로 시장에 출시할 수 있는 전문적인 사업설계 및 비즈니스 실험실을 의미함

ㅇ 사용자경험 중심의 실험

- 사용자 경험 실험이라는 것은 새로운 제품이나 서비스를 시장에 출시하기 전에 실제 그 제품이나 서비스를 사용할 사용자들을 대상으로 제반 경험세계를 실험하는 과정을 말함

- 사용자들의 감정, 느낌, 신체적 반응, 인지적 반응, 등 제품과 서비스의 사용과 관련해서 통합적인 경험체계를 분석하는 과정이며, 이를 통해 제품이나 서비스를 보다 사용자 중심적으로 수정해 나가는 실험방법임

- 이를 통해 기업은 세로운 제품이나 서비스가 시장에서 실패하는 것을 최소화시키는 과정이 될 수 있음

ㅇ 서비스디자인 방법론

- 위의 그림에서와 같이 TV에 대한 새로운 컨셉의 TV나 서비스를 만들고자 한다면 서비스경험디자인(Service Experience Design) 프로세스를 거치게 되면 새로운 컨셉의 제품과 서비스가 디자인된다는 뜻임

- 이러한 과정에 사용되는 방법론이 서비스디자인방법론이며, 그것은 다음과 같이 표현됨